Something not working?Ada masalah?遇到问题？
Quick fixes for the usual issues. Tap a question to see the answer.Penyelesaian pantas untuk masalah biasa. Tekan soalan untuk lihat jawapan.常见问题的快速解决方法。点击问题查看答案。
Payments & creditsBayaran & kredit付款与积分
💳Top-up failed / credits not showingTop-up gagal / kredit tak masuk充值失败 / 积分没有到账
Credits can take a little while to appear — please be patient.Kredit mungkin ambil sedikit masa untuk masuk — sila bersabar.积分可能需要一点时间才会显示 —— 请耐心等候。
Taking longer than usual? WhatsApp me with your payment receipt and I'll check.Lebih lama dari biasa? WhatsApp saya dengan resit bayaran dan saya akan semak.比平时久？WhatsApp 我并附上付款收据，我会帮您查看。
⏳When do my credits expire?Bila kredit saya tamat tempoh?我的积分什么时候过期？
120–180 days from purchase, depending on the package. See all packages.120–180 hari dari tarikh beli, bergantung pada pakej. Lihat semua pakej.购买后 120–180 天，视配套而定。查看所有配套。
ListingsIklan广告
📷I can't upload property photosSaya tak boleh muat naik gambar我无法上传房产照片
Usually caused by a full or outdated browser cache.Biasanya disebabkan cache pelayar yang penuh atau lama.通常是浏览器缓存已满或过旧造成的。
- Clear your browser's history, cache and cookies — how to, for Chrome, Safari & others ↗.Kosongkan sejarah, cache dan cookies pelayar — cara untuk Chrome, Safari & lain-lain ↗.清除浏览器的历史记录、缓存和 cookies —— Chrome、Safari 等浏览器的操作方法 ↗。
- Close the browser, open it again, and try uploading.Tutup pelayar, buka semula, dan cuba muat naik.关闭浏览器，重新打开，然后再试上传。
- Still failing? WhatsApp me a screenshot of the error.Masih gagal? WhatsApp saya tangkapan skrin ralat.还是不行？WhatsApp 我错误画面的截图。
🚫My ad was rejectedIklan saya ditolak我的广告被拒绝了
The most common reasons:Sebab paling biasa:最常见的原因：
- Wrong sales type — e.g. a rental posted as For Sale.Salah jenis jualan — cth. sewaan dipos sebagai Dijual.销售类型错误 —— 例如出租房产刊登成出售。
- Watermark issue — not in the allowed position. Guidelines.Isu watermark — bukan di kedudukan dibenarkan. Garis panduan.水印问题 —— 不在允许的位置。指南。
- Search words — extra keywords or other area names stuffed into the title/description.Kata carian — kata kunci tambahan atau nama kawasan lain dalam tajuk/deskripsi.搜索关键词 —— 在标题/描述中堆砌额外关键词或其他地区名称。
Fix the issue and resubmit. Not sure what to change? WhatsApp me the ad and I'll tell you. Use the pre-submit checklist next time.Betulkan isu dan hantar semula. Tak pasti apa perlu diubah? WhatsApp saya iklan tersebut. Guna senarai semak lain kali.修正问题后重新提交。不确定要改什么？把广告 WhatsApp 给我，我告诉您。下次请使用提交前检查清单。
⏱️How long does ad approval take?Berapa lama iklan diluluskan?广告审核需要多久？
Depends on your store type: Basic within 4 hours, Pro within 2 hours, Advance & Elite within 1 hour.Bergantung pada jenis kedai: Basic dalam 4 jam, Pro dalam 2 jam, Advance & Elite dalam 1 jam.取决于您的店铺类型：Basic 4 小时内，Pro 2 小时内，Advance 和 Elite 1 小时内。
💧Where can I put my watermark?Di mana boleh letak watermark?水印可以放在哪里？
See the official Watermark Placement Guidelines ↗. Wrong placement is a common rejection reason.Lihat Garis Panduan Watermark ↗ rasmi. Kedudukan salah adalah sebab biasa iklan ditolak.请参阅官方水印位置指南 ↗。位置错误是广告被拒的常见原因。
Account & loginAkaun & log masuk账户与登录
🔑Can't log in / forgot passwordTak boleh log masuk / lupa kata laluan无法登录 / 忘记密码
Click “Forgot Password” on the login page to reset it yourself — or WhatsApp me and I'll help reset it.Klik “Forgot Password” di halaman log masuk untuk set semula sendiri — atau WhatsApp saya untuk bantuan.在登录页面点击“Forgot Password”自行重设 —— 或 WhatsApp 我，我帮您重设。
📱I can't log in on the Mudah appTak boleh log masuk di app Mudah我无法在 Mudah app 登录
Pro Niaga accounts log in on the mudah.my website only, not the app. Your phone's browser works fine. Private vs Pro Niaga.Akaun Pro Niaga log masuk di laman web mudah.my sahaja, bukan app. Pelayar telefon boleh digunakan. Private vs Pro Niaga.Pro Niaga 账户只能在 mudah.my 网站登录，不能用 app。用手机浏览器即可。Private 与 Pro Niaga 的区别。
📧Can I use my Private account email for Pro Niaga?Boleh guna e-mel akaun Private untuk Pro Niaga?我可以用 Private 账户的电邮开 Pro Niaga 吗？
No — one email = one account. Use a different email address for your Pro Niaga account.Tidak — satu e-mel = satu akaun. Guna e-mel lain untuk akaun Pro Niaga.不可以 —— 一个电邮 = 一个账户。请为 Pro Niaga 账户使用另一个电邮地址。
✏️Update my REN number, email, agency or phone numberKemas kini nombor REN, e-mel, agensi atau telefon更新我的 REN 号码、电邮、代理公司或电话号码
WhatsApp me what you want to change and I'll handle it. Include:WhatsApp saya apa yang anda mahu ubah dan saya akan uruskan. Sertakan:WhatsApp 告诉我您要更改什么，我来处理。请附上：
- Your current Pro Niaga emailE-mel Pro Niaga semasa您目前的 Pro Niaga 电邮
- What to change, and the new detailsApa yang perlu diubah, dan butiran baru要更改的项目及新资料
Store type & brandingJenis kedai & branding店铺类型与品牌展示
🏷️What is agent branding?Apa itu agent branding?什么是 agent branding（中介品牌展示）？
Branding shows your profile on your ads. Advance & Elite get full branding (listing results + ad page); Pro shows it on the ad page only; Basic has none. Details: Agent Branding ↗ · Building Specialist ↗.Branding tunjuk profil anda pada iklan. Advance & Elite dapat branding penuh (senarai carian + halaman iklan); Pro di halaman iklan sahaja; Basic tiada. Butiran: Agent Branding ↗ · Building Specialist ↗.品牌展示会在您的广告上显示您的个人资料。Advance 和 Elite 享有完整品牌展示（搜索列表 + 广告页）；Pro 仅在广告页显示；Basic 没有。详情：Agent Branding ↗ · Building Specialist ↗。
🔁How do I upgrade or downgrade my store type?Cara naik atau turun taraf jenis kedai?如何升级或降级店铺类型？
Upgrade is instant and self-serve. Downgrade is by email to prophelpdesk@mudah.my and takes 2–6 weeks. Step-by-step.Naik taraf serta-merta dan buat sendiri. Turun taraf melalui e-mel ke prophelpdesk@mudah.my dan ambil 2–6 minggu. Langkah demi langkah.升级可即时自助完成。降级需发电邮至 prophelpdesk@mudah.my，需时 2–6 周。详细步骤。
🤔Which store type should I choose?Jenis kedai mana patut saya pilih?我应该选哪种店铺类型？
See the quick guide, or put your numbers into the calculator to see which is cheapest for you.Lihat panduan ringkas, atau masukkan nombor anda dalam kalkulator untuk lihat mana paling jimat.请看快速指南，或在计算器输入您的数字，看看哪种最划算。
No matching question.Tiada soalan sepadan.没有符合的问题。
Question not listed?Soalan tiada di sini?找不到您的问题？
Chat with me — a real person, not AI.Chat dengan saya — manusia sebenar, bukan AI.和我聊 —— 真人，不是 AI。